85% de la population genevoise a effectué au moins une démarche en ligne au cours des deux dernières années.
En 2025, l’offre de cyberadministration développée par l’office cantonal des systèmes d’information et du numérique (OCSIN) comptait 191 e-démarches, soit une hausse de 3,8% par rapport à l’année précédente, ainsi que 427 165 comptes personnels et 13 012 comptes auprès des entreprises inscrites au Répertoire des entreprises du canton de Genève (REG).
Les services en ligne sont largement adoptés: 85% de la population résidente a effectué au moins une démarche en ligne au cours des deux dernières années. Une part importante des usagères et usagers y recourt régulièrement, témoignant de leur utilisation fréquente.
De nombreuses démarches du quotidien peuvent être réalisées à distance, comme la déclaration d’impôts ou le suivi des procédures de poursuite, sans nécessité de se déplacer ni de recourir à des formulaires imprimés. Ces prestations sont désormais effectuées en ligne dans 85% des cas. Dans certains domaines, comme la construction ou l’éducation, les taux d’utilisation sont encore plus élevés, atteignant 95% à 99%.
De nouvelles prestations à venir
En 2026, le canton annonce poursuivre le développement de son offre numérique avec une vingtaine de nouvelles e-démarches, parmi lesquelles la demande de place d’amarrage, le dépôt de pré-plainte ou encore la demande de prestations cantonales en cas de maladie pour les personnes au chômage.
« Ces prestations visent à faciliter les démarches du quotidien et à mieux répondre aux besoins de la population et des entreprises. Elles ne remettent pas en question l’accès aux démarches auprès de l’administration cantonale par l’intermédiaire de guichets physiques, conformément a la constitution » précise dans un communiqué l’Etat de Genève.
